POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

1. ZONAS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

En PCSIX INFORMATICA enviamos nuestros productos (ordenadores PC, portátiles, componentes y accesorios) a toda la Península e Islas Baleares mediante agencias de transporte urgente de confianza.

2. GASTOS DE ENVÍO Y SEGUIMIENTO

Los gastos de envío se calculan automáticamente en el carrito de compra en función del peso, volumen del paquete y dirección de destino.

• Seguimiento del pedido: Una vez enviado el paquete, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento de la agencia de transporte.
• Recepción del paquete: Es indispensable revisar que el paquete no presente golpes o roturas externas al momento de la entrega. En caso de desperfecto visible, debes indicarlo en el albarán del transportista y comunicarlo a pcsixalicante@gmail.com antes de 24 horas.

3. DERECHO DE DESISTIMIENTO (14 DÍAS)

De acuerdo con la legislación vigente, dispones de 14 días naturales desde que recibes el producto para devolverlo sin necesidad de justificación.

• Condiciones de devolución: El producto debe encontrarse en perfecto estado, conservando su embalaje original, plásticos protectores, manuales y todos los accesorios incluidos.
• Gastos de devolución: Salvo que la devolución sea por un error en el envío o por defecto del producto, los gastos directos del envío de devolución correrán a cargo del cliente.
• Excepciones al desistimiento: Quedan excluidos del derecho de desistimiento los equipos informáticos configurados o ensamblados a medida por petición del cliente, licencias de software activadas y componentes/software desprecintados.

4. PROCESO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

Para iniciar una devolución o cambio, sigue estos sencillos pasos:

• Contacta con nosotros a través del correo pcsixalicante@gmail.com o llamando al 606334619 indicando el número de pedido y los datos de la compra.
• Embala el producto de forma segura en su caja original para evitar daños durante el transporte de retorno.
• Una vez recibido el paquete en nuestras instalaciones (Calle Maestro Alonso, 40, CP 03012, Alicante) y verificada su condición, se procederá al reembolso mediante la misma forma de pago utilizada en la compra en un plazo máximo de 14 días.

5. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O EN GARANTÍA

Si el producto presenta algún fallo técnico o defecto de fábrica cubierto por la garantía (3 años en productos nuevos y 1 año en equipos de ocasión), ponte en contacto con nosotros para gestionar la recogida del equipo de forma gratuita y proceder a su reparación o sustitución.